今年，国开行会同教育部门组织开展“走村入户，到班到人”政策宣传活动，同时，继续加大对“三区三州”及其他深度贫困地区的支持力度，今年共为84万名深度贫困地区学生办理贷款，占全年支持学生的20%。
在贷款办理过程中，国开行认真落实教育部“减证便民”政策要求，在学生申请国家助学贷款时，取消了盖章证明环节，改为申请人书面承诺。同时，国开行大力推广贷款预申请，将资格认定工作前移至高中，既方便了学生，又提升了教育资助精准度。今年，共有88万名学生通过预申请办理了助学贷款，占首次贷款学生的60%。
针对今年国家助学贷款可能出现的大规模增长，国开行建立了“受理方案+应急预案+预警机制”三级联动制度。
在受理高峰期，国开行联合教育部全国学生资助中心赴重点区县进行督导，现场办公解决“卡脖子”问题，并要求人员、场地、设备不达标的区县及时整改，为实现受理平稳高效提供保障。
为进一步提升金融服务信息化水平，提升贷款办理便利化程度，今年，国开行在国家电子文件管理部际联席会议办公室的指导支持下，实现了生源地助学贷款电子合同全覆盖，本年新增签订电子合同417.3万份，占全部合同的97.73%，较去年提升了近10个百分点，22个开展生源地助学贷款的省份都实现100%电子合同。
同时，国开行还持续对国家助学贷款系统进行升级改造，将系统设计最大运算能力提升了三倍，确保系统平稳高效运行；新增学生手机号绑定功能，在贷款发生变动时进行短信通知，方便学生及时掌握相关信息。
