伴随着新产品的不断推出，招商银行在个人贷款配套的客户服务方面也进行了全面的升级。重视服务是招商银行的传统，在个人贷款领域也不例外。网上银行、电话银行等多层次、多渠道、多形式的服务内容构成招商银行个人贷款的立体服务体系，在国内银行贷款领域处于领先水平。
招商银行二手楼交易资金监管服务。房产买卖双方将二手楼交易资金存放于独立的专有监管账户内，直至房产完成产权过户手续，招商银行再从监管账户内转出资金，划转至买卖双方共同指定的收款账户。一方面，这种方式消除了买卖双方和中介三者之间的不信任；另一方面，交易资金暂存“银行账户”，最大程度降低了交易风险。
招商银行优质个贷客户可同时成为招行金卡、金葵花卡客户，享受招行优质的零售服务。房屋抵押价值满50万元，即可成为招行金卡客户，今后前往招行办理业务可享受快速服务通道；房屋抵押价值满300万元，即可成为招行金葵花客户，享受专职理财顾问服务。而且，贷款偿还期间，不收持卡账户管理费，贷款理财两不误。
对于很多房贷客户来说，提前还款手续繁琐，既费时间又耗精力。近期，招商银行推出了基于“循环授信”业务的“随还”功能。“随还”功能的推出，彻底突破了原有的“等额月供还款”、“等额本金还款”、“到期还本付息”等传统的还款方式限制。首先，“随还”功能一经开通，只要通过网上银行、电话银行，客户就可以进行提前还款操作，省去提前还款预约、跑银行的繁琐手续。其次，“随还”功能的推出，客户可以根据自身未来的财务状况，随时调整自己的贷款归还计划。再者，早一天还款，多一天省息。
招商银行对于个贷优质老客户还推出了信用贷款融资服务，解决短期应急融资的需求。个人信用贷款的优势在于申请贷款不需任何抵押物，贷款金额最高可达50万元，贷款期限最长可达2年，还可开通“消费易”功能，提款更便捷、方便。另外，招商银行私人银行、钻石卡及金葵花客户也可视情况享受信用贷款服务。
自动化服务，提供随时查询
不论什么时候、客户身在何处，只要拨通招行95555的客户服务电话或登录招商银行网站，就能了解到在招行贷款的基本信息，包括贷款金额、期限、利率、发放时间等。除了全方位的查询服务外，招行还为客户提供了手机短信和贷款对账单服务。招行个贷客户可免费收到包括还款日之前提醒按时存款、利率变动通知和贷款逾期等手机短信提醒服务。
