新统计显示，截至2012年12月末，中国银行“中银信贷工厂”中小企业贷款余额超过2400亿元，同比增长45.59%；授信客户数超过4.4万户，同比增长54.54%。
近年来，中行围绕中小企业客户的金融需求，在传统信贷服务模式基础上，借鉴制造业成熟的流水线、标准化操作理念，重塑信贷流程和风险管理体制，提升企业价值与客户体验。据对中行小企业客户的调查结果显示，中行中小企业客户满意度达到95%以上。
针对涉农中小企业，中行创新农产品存货质押方式，开发“农贷通宝”产品，结合当地农业优势，陆续推出“棉贷、粮贷、苹果、花生、原料枣”等系列子产品，逐渐形成“一产业一通宝，一地区多通宝”的品牌优势。
围绕支持科技型企业发展的国家战略要求，中行创新推出“中关村模式”和“张江模式”。积极采用大宗商品、存货、应收账款、知识产权、保险权益、林权、生鲜货品、经营权等担保方式，开发符合中小企业需求特点的专属产品。截至目前，中行已向市场上推出了160多项适合中小企业发展的创新产品。
