近年来，中国工商银行将支持现代服务业发展作为推进经济结构优化升级的重要着力点，持续加大金融支持力度。据统计，截至2012年末工行对现代服务业提供的贷款余额已超过1.1万亿，较年初大幅增长了41%，是国内对现代服务业贷款支持力度最大的商业银行。其中，工行还将现代服务业中的中小企业作为重点支持对象，在工行提供信贷支持的4.83万户现代服务业企业中，中小企业占89%，贷款余额的占比则达到78%。
目前，工行支持的现代服务业企业已涵盖了批发零售业、商务服务业、旅游业、现代物流业、租赁业、社会服务业、医疗卫生、教育科研、信息服务及软件业等多个子行业。在提供融资支持的同时，工行还努力为现代服务企业提供投资银行、电子银行业务、结算、现金管理、对公存款、企业年金、债券承销、资产托管以及个人金融业务等全方位服务。
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