“农行的服务效率就是高，只用了短短2周时间，我就收到了184万的助业贷款，让我赶上了新品水果大批上市，真是雪中送炭啊！”，南昌深圳农产品市场经营了20多年的老商户谢总拉着客户经理的手激动地说道！西湖支行以效率和服务赢得了市场商户的认可。
近年来，随着人民生活水平的提高，水蜜桃、柑橘、车厘子等各类水果成为了老百姓日常生活消费的必备食品。西湖支行抓住市场机遇，带着普惠金融的“好政策”对南昌深圳农产品市场开展商户营销，该市场从事经营的固定户众多，是南昌市名副其实的“菜篮子”，西湖支行通过调研走访，实际解决了大批客户的资金需求。
2018年以来，农行江西西湖支行有效落实农行江西南昌分行党委提出的“抓小不放大”的经营理念，抓好“扩户提质”工程，扩大资产业务客户群体，重点推动个人经营性贷款产品发展。特别是南昌分行三季度业务经营通报暨普惠金融与网点转型工作推动会后，西湖支行明确重心，对内强化队伍考核，对外加强市场营销，全力发展个人经营性贷款业务，取得显著成绩。2018年，共发放个人经营贷款233笔，累计金额25665万元，较上年净增5263万元。个贷业务要取得发展，关键是理清思路、执行到位。为此，农行江西西湖支行党委高度重视、统一认识，在党委会、行务会上专题讨论普惠金融营销路径，组织召开普惠金融工作会议，把该项工作提升至战略高度发展，明确思路，积极推进。
成立西湖支行发展普惠金融业务领导小组，实行“一把手”负责制，分管行长具体落实盯进度，组建个贷营销团队，触角延伸至网点，鼓励网点推荐优质客户。个贷营销团队成员均是有干劲、有信贷经验的客户经理。为加强客户经理考核，每天进行客户经理业绩排名，每周进行例会通报，充分调动客户经理“比学赶超”工作氛围。第一时间制定了《西湖支行2018年下半年普惠金融个人业务专项营销实施方案》，加大资源配置，有效发挥组织协调职能，举全行资源大力营销新客户，从组织架构、管理职责、转型观念等各方面狠抓落实，做到个贷营销落到实处，让普惠金融业务营销的观念深入人心。
该行多策并举，大力推进经营贷款扩户营销一是建立个人经营贷款名单制管理。一方面由个贷客户经理统一建立个人经营贷款历史台账，对即将到期和转授信的存量客户提前一周做好客户对接和邀约工作。一方面建立新客户名单追踪台账，建立客户信息库，每日更新，加快营销接单节奏。二是提升网点个贷营销功能。为提升支行个贷综合营销能力，西湖支行迅速行动，组织开展个贷业务产品培训，由个贷部骨干客户经理现场对网点人员开展业务指导和技能培训，通过培训和现场讨论真正了解产品特点和关键流程，提升网点人员个贷业务营销技能，实现个贷业务在网点受理接单功能。三是开展集群式营销拓展新客户。西湖支行行领导亲自带队，组织个贷营销团队，开展“走市场、走商圈、走客户”集群式营销活动，每周至少两次。以走访商户为切入点，通过发放宣传折页、路面营销以及店铺扫楼等形式，有计划、有组织地向各类市场内广大商户推介个人经营贷款及其它零售产品。
同时，通过网点LED屏幕、OCRM系统、微信朋友圈等方式积极宣传我行个贷产品优惠政策，定期走访各类市场商会成员和高端客户，吸引更多的商户到我行来办理个人经营类贷款业务。维护存量客户的同时，充分发掘潜在客户群体，“以老带新”的营销方式向存量客户争取新客户。四是加强零售产品综合营销。该行积极开展贷款客户综合营销活动，以资产业务带动零售产品提升。在客户办理个人经营贷款的同时，做好客户分类，综合营销借记卡、掌银、信用卡、聚合吗、pos机、代发工资、贵金属等产品，深度挖掘客户潜力，提升客户综合贡献度。
