消费既是改善民生的重要组成部分，也是经济增长的强大动力。为促进消费市场提质扩容，进一步激发经济增长活力，中国邮政储蓄银行在零售战略指导下，继续稳步发展消费信贷业务。通过推动线上、线下多种渠道的相互融合，打造出具有自身特色的商业场景，不断推进金融服务和各种生态场景的跨境融合，并以数字化和全系列的方式开展业务，业务流程得到了快速发展。目前，邮政储蓄银行已形成涵盖购房、购车、消费、教育四大产品体系，满足客户各种消费融资需求，进一步促进消费升级。
面对数字时代的浪潮，邮政储蓄银行不断巩固数字科技能力的基础，优化消费信贷产品。在贷款流程管理方面，邮政储蓄银行将大数据、机器学习、移动互联网等技术应用于消费贷款客户申请、审批、贷后管理的全过程，实现贷款全生命周期的数字化、自动化、智能化管理。同时，邮政储蓄银行继续推进零售信贷工厂化经营模式，通过建设集约化管理、规范化、决策智能化、高效化的运营体系，提高风险控制水平和运营效率，不断优化客户体验。
以个人汽车消费贷款为例，在客户授权的基础上，通过大数据智能风险控制技术，邮政储蓄银行可以对个人汽车消费贷款申请人进行资格认证和即时审核，快速通过符合条件的客户。符合条件的客户10分钟到达签约阶段，最快1小时发放贷款。同时，服务中使用的新型智能决策引擎不仅可以进行审批决策，还可以对操作流程、进口方式、产品利率、配额、审批方式、合同签订方式等进行判断。通过大数据分析，能够客观、全面地判断客户的收入水平和风险，实现业务智能化处理，有效提高运营效率和质量。
此外，邮政储蓄银行积极推进金融服务和各种生态场景的跨境融合，打造具有自身特色的消费场景，开辟网点、手机银行和平台服务，并通过“线上+线下”的渠道整合服务模式，为客户提供更便捷的金融服务和专属权益，让客户第一时间和第一时间接触到需要满足的金融服务需求，为客户打造线上线下消费信贷服务。目前，邮政储蓄银行个人汽车消费贷款和限额消费贷款可通过手机银行、微信银行等网上渠道申请，实现从贷款申请到发放的线上线下全过程一体化。
近年来，本行大力推进信息科技系统建设，深化科技研发和技术改造，加快实施信息科技“十三五”IT规划，。其中，在手机银行方面，邮政储蓄银行建立了支持产品功能快速迭代的敏捷开发机制，成立了专门的客户体验团队，建立了可量化的用户体验评价体系和全过程体验优化机制，从而不断提高平台性能。近日，根据第三方机构对18家全国性商业银行个人手机银行客户的测评结果，邮政储蓄银行手机银行的启动速度排名第三。平均响应速度方面，IOS客户端排名第一，Android客户端排名第四。同时，对邮政储蓄银行的手机银行界面进行了改造，为消费者提供更加简洁的视觉体验和快速流畅的操作体验。
据悉，下一步，邮政储蓄银行将继续践行普惠金融理念，顺应居民消费质量提升和升级的趋势，深入消费信贷服务领域，进一步提升综合服务能力。同时，邮政储蓄银行将加快数字化转型，不断优化线上线下一体化服务模式，为客户提供更加优质便捷的服务体验。
温馨提示：央行等多部委：大幅增加小微企业信用贷款、首贷、无还本续贷。
