今年以来，工行枣庄滕州支行积极采取多项措施，大力推进个人住房贷款业务发展。截至一季度累计办理个人住房贷款500余笔，为个金资产业务的发展做出了贡献。
一、注重最新政策传达培训。对于个人住房贷款业务的最新政策，要求客户经理必须第一时间做到全面掌握，理解透彻，同时快速将政策准确无误的传达到合作楼盘，并对销售人员进行知识培训，提高工行个人住房贷款政策知晓率。
二、优化房贷业务服务管理。通过楼盘、客户的走访，及时了解个人住房贷款业务办理过程中的常见问题，并加以改进。同时在人员紧张的情况下，个贷中心的工作人员加班加点、不拖不压，对于资料齐全、条件满足的客户，力争用最短时间完成放款。
三、坚持“两手抓、两手硬”。树立风险意识、责任意识，坚持双人现场调查、见客谈话制度，规范业务操作流程，将贷款风险防范的关口前置;完善房贷操作程序，及时合理地办理相关抵押手续，规范抵押物估价行为，确保了房贷业务在平稳、良性循环的轨道发展。
