在今年的两届会议上，政府工作报告提到应指导银行扩大信贷贷款，继续增加第一批贷款客户，并促进按需贷款。今年，必须加大对小微企业的融资、稳步降低综合融资成本。这反映出该国对实体经济的普惠金融服务的一贯态度。实体经济是金融的基础，而金融是实体经济的血脉。要处理金融与实体经济的关系，明确金融在服务实体经济中的作用，体现金融的更大责任。这仍将是2021年金融业的工作的基本准则。
中国有超过3000万的中小企业，9000万的个体工商户和4.4亿的城市雇员。中小微企业以及个体工商户是抗风险能力较弱的市场主体。如果市场实体存在问题或就业问题，那么基本民生也将成问题。
报告中提到的第一批贷款户持续增加的重点之一是减轻首贷户的首贷困难。首贷通常具有“无抵质押资产”、“无银行过往贷款记录”的特征，这意味着未知风险将会增加。如何恰当地服务于首贷户，合理地满足了他们的贷款需求，已成为缓解首贷难的头等大事。
2017年，为缓解小微企业普遍存在的客观存在的“融资难、融资贵”问题，提高小微企业综合金融服务的可获得性，微众银行推出了线上无抵押企业流动资金贷款“微业贷”，依靠尖端金融技术降低银行“三高”成本，满足“短、小、频、急”的小微企业融资需求，解决结构性矛盾供需之间。
在170万多家小微企业用户中，许多从未从银行获得公司贷款的小型和微型企业已通过微业贷获得了第一笔公司贷款。这些公司占微众银行公司客户的60%以上。
