近期，银监局收到多起消费投诉，反映消费者因为资金周转需要，为了获得增信服务，提高贷款成功率，购买了保险公司的贷款保证保险，顺利获得贷款后又发现每个月除了需要归还银行贷款外，还需要支付保险费。由于疫情影响，很多消费者经济能力下降，无法按时偿还贷款和保险费引发争议。
贷款保证保险是以借贷关系为承保基础的一种保证保险产品，该产品的借款人为投保人，出借人为被保险人，其功能是为有融资需求的借款人提供增信支持，为出借人的资金损失提供风险保障。
除购买个人贷款保证保险之外，增信措施还包括第三方担保、抵押担保或质押担保等。在贷款或借款过程中，借款人可以通过购买个人贷款保证保险方式用以增信，从而获取相应贷款。若投保了个人贷款保证保险，则融资成本中将会包括保证保险的保费。
据悉，个人贷款保证保险虽然融资成本高于普通的银行贷款，但是对于部分无法通过常规渠道获得贷款的消费者而言发挥了积极作用。
因此，一旦贷款保证保险发生纠纷，应该选择正确的维权方法：
1、发生民事纠纷直接找机构：消费者在投保贷款保证保险后发生民事纠纷，可以通过拨打金融机构的投诉电话、邮寄信件等方式向金融机构进行投诉，主张民事权益。
2、纠纷难以协商可以找行业调解：如消费者涉及银行贷款纠纷，未能与银行通过协商解决纠纷，可以向北京秉正银行业消费者权益保护促进中心（银行纠纷，电话010-88689969）或北京保险行业协会合同纠纷调解委员会（保险纠纷，电话010-95001303）申请调解。
3、发现金融机构违规可以找监管：消费者发现银行业保险业金融机构或从业人员等违反相关银行保险监管法律法规的，可以向违规金融机构（被举报人）所在地的监管部门进行举报。
北京银保监局提示，以上三个维权渠道均是畅通且免费的。
