据统计，截至2012年年底，我国现有中小企业已近5000万家（含个人独资企业和个体工商户），占全国企业总数的98%，这其中又有90％以上属于小微企业。特别是我市，民营经济发达，小微企业众多，对金融服务的需求也呈现多样化的趋势。
如何发挥银行业的资金和服务优势，更好地支持我市小微企业发展？中行许昌分行通过转变服务方式、提供特色产品等方式，为我市小微企业提供了更加方便、快捷、高效的金融服务。
禹州市经营瓷器的刘老板坐在电脑前，登录hnboczxqy.com网站，输入自己公司的资料。几分钟后，中行许昌分行中小企业部人员就打电话说：“您提交的资料我们已经收到，基本资料齐全，我们近两天会登门核对相关情况。”
这是中行许昌分行为提高小微企业贷款服务效率而采取的措施之一——网上申报。
“小微企业分布比较散，对贷款的手续也不是很了解。”中行许昌分行中小企业部主任唐广敏介绍说，“登录网站不仅可以减少客户往返银行的次数，还可以让客户足不出户就能了解贷款需要的资料。只要按照清单要求提供相关资料，我们的业务人员就能及时审核，不受上下班时间的限制。”
据了解，只要资料齐全，该行的业务人员一般在1—2个工作日内就会上门实地调研。由于有了网上资料的参考，对企业的调研也更有针对性，效率也更高。
“当前，各家银行都开展了小微企业贷款业务，我们只是想让客户更加方便地办理相关业务，体现‘人有我快’的优势。”唐主任告诉记者。
变集中办理为服务基层——更快捷
记者在该行中小企业部采访时发现，在偌大的办公室里，只有两个工作人员在电脑前忙碌，还有一个工作人员在与客户交谈。据说，中行许昌分行的中小企业部工作人员挺多的，都在哪儿忙呢?
“我们的员工都在县支行蹲点儿呢!”唐主任介绍，虽说我市的小微企业众多，但是大部分都分布在各县(市)。按照原来的模式，小微企业申请贷款要先向当地的中行递交书面申请，当地中行审核后再上报到市中行分行，这一过程少则三四天，多则七八天。“我们的时间宝贵，小微企业的时间也很宝贵，与其把时间花在各环节的沟通上，不如一竿子插到底儿，市分行派骨干人员到各县支行驻点办公，既方便了沟通，又提高了办事效率。特别是在网上申请的企业，也方便我们的员工及时调研。虽说我们辛苦一点儿，但是小微企业的贷款能早一天投放，我们也会早一天受益，对双方来说都是有益的事，我们辛苦点儿也不算啥。”唐主任道出了蹲点儿的缘由。
据悉，在我市5个县(市)中行支行中，都有该行中小企业部的人员蹲点儿，专门为基层服务。他们的辛勤付出，正是为了让众多的小微企业早日获得资金和金融服务。
变支持企业为支持行业——更高效
我市小微企业在每个地方都有鲜明的特色，像禹州市的钧瓷行业、鄢陵县的花卉行业、襄城县的烟草行业、许昌县的发制品行业等，长葛市的特色产业更是数不胜数。在采访中记者了解到，中行许昌分行采取了一种更加高效、更加实用的支持方法，即变支持企业为支持行业。
“企业是个体，行业是群体。一种行业，必定是由许多从事相同产品生产的企业组成的。按照我们的说法，这就是‘同质性’。”唐主任介绍，对一种行业的龙头企业深入调查后，就会对行业内其他企业有所了解，虽然规模有大小，但是生产模式、工艺流程都差不多。我们对规模基本相同的几家企业一起进行调研、一起申报贷款手续、一同进行贷款审批，不仅能节省大量的时间和精力，还能让更多的企业在相同时间内获得更多的资金支持，我们的贷款也更高效。
据了解，该行利用批量做行业贷款的模式，让我市的多家企业受益，其中分5批为鄢陵县20余家花卉企业贷款8000万元，分2批为禹州市7家钧瓷企业贷款5000万元。近日，该行又加班加点为长葛市的6家蜂胶企业办理了流资贷款3000万元。
唐主任表示，为了让更多的小微企业解决贷款难的问题，该行不仅推出了贷款业务，也在政策层面上做文章。在中行许昌分行的直接参与下，中行河南省分行已经出台了《花卉企业授信指引》、《钧瓷行业授信指引》等，下一步还将参与陶瓷、蜂产品等行业授信指引的制定，让全市小微企业享受量身定做的政策优惠。
据悉，正是上述措施，使中行许昌分行的小微企业授信户数较2011年翻了一番，贷款数量也增长了近一倍，实现了银企双赢。
“下一步，我们还将推出更多的产品和服务，让全市的小微企业贷款更方便。如果客户有需求，请及时与中行许昌分行中小企业部或当地中行联系。”唐主任最后说，“只要想办法、肯行动，小微企业的贷款难题就能解决。”
