案例：近日，迟女士反映去年年底，自己用民生银行信用卡分期付款的方式购买了一辆价值十几万的车，其中除去首付外，14万贷款分期36个月，分期付款的1.9万左右手续费也于今年1月份一次付清。 今年8月份因一些变故，迟女士决定把车卖掉，需要向银行申请提前还款获得该车的所有权，可是银行方面表示如提前还款，手续费只能退还6000元，而且还不提供具体的扣费规则和明细，这让迟女士为了难。
银行信用卡中心：会和客户沟通
民生银行信用卡工作人员称：分期付款手续费分不同的情况，有按月收取的，有第一个月一次性全额付的，不同时期手续费规定也不相同。“一般情况下提前终止合同，按月计算的，终止合同后不用再交手续费，之前已交月份的也不退；一次性全额付的不会退。白女士的情况，具体的能不能退，退多少，还是以信用卡青岛分中心为准。”
18日，民生银行青岛分行信用卡车贷中心工作人员说：“迟女士的问题已经接到总部返单，相关事宜客户经理会和持卡人联系。”而迟女士告诉记者，自上个月开始，自己已经多次和自己的客服经理及相关主管沟通，都没有得到手续费具体扣除明细的说明。
律师：合同若未标明银行有义务出示明细
某律师表示：“迟女士使用信用卡刷卡分期付款购买车辆，与发卡银行之间存在合同关系，具体违约后手续费的退应该按照签订的合同进行，如果合同没有具体规定违约后手续费的款项，银行有义务给予迟女士解释。”
此外，各大银行信用卡中心获知，虽然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活动，一般的账单分期付款都要额外支付金额不等的手续费。“建议持卡人选择信用卡分期业务前，了解清楚手续费、每月应付款等具体情况，并根据自身情况综合分析，进行消费。”青岛某银行信用卡中心工作人员说。
