突袭而来的新冠肺炎疫情使湛河区的很多创业经营户蒙受了巨大损失，急需贷款度过危机。为解决创业经营户的资金困难，同时避免交叉感染，湛河区政府在疫情防控期间推行“网上贷款”业务，即创业担保贷款网上受理、“不见面”服务，或提供首席服务官“一对一”跟踪式精准服务。
首席服务官是湛河区为切实优化营商环境、帮助企业排忧纾困而建立的一项制度，旨在通过创新服务模式，提供“一对一”精准服务，形成务实重干、廉洁互信、共谋发展的“亲”“清”新型政商关系。
自首席服务官派驻制度实施以来，湛河区对辖区中小微企业实行“一对一”跟踪式精准服务，并要求首席服务官努力提高自身业务水平，做到在一线指挥、在一线工作，解决一线问题，为企业提供一站式服务，在全区营造“处处都是营商环境、人人皆是营商环境”的良好氛围。
疫情期间创业担保贷款将重点扶持受疫情影响和稳定就业岗位的商户、小微企业，充分发挥扶持创业带动就业的作用。市创业担保贷款中心、邮政储蓄银行和湛河区人社局相关部门，联合通过视频看店、录小视频、上传创业经营户个人有关证照原件图片等方式开展贷前调查；湛河区人社局将通过贷前调查的创业经营户相关资料送往市创业贷款担保中心在审贷会上统一进行审查；审查通过后由创业经营户和担保人带着相关资料原件，到市创业担保贷款大厅签订创业担保贷款协议后即可由银行发放到指定账户。
截至目前，湛河区共有59户创业经营户通过“网上贷款”提出申请，23户通过审核，其中8户已经拿到了共120万元创业贷款，15户共225万元的创业贷款将在近日发放到位。
区纪委监委、区委区政府督察局紧盯企业反映强烈、群众反映集中、社会普遍关注的损害营商环境的问题，加大监督执纪和问责力度，以强监督促优服务，确保疫情防控有效、复工复产有序。
