针对于市民对银行信用卡、房贷、理财等热点业务的关注，近日，中信银行、招商银行、兴业银行等三家银行的东莞分行对市民提出的热点话题进行了释疑解惑。
中信银行和招商银行对市民质疑的信用卡未激活不应收年费问题均表示，“未激活无需收费。”兴业银行东莞分行回应称，该行白金系列信用卡，核准发卡后，无论是否激活均须收取年费。
还有网友投诉称，今年3月在兴业银行签订房贷同贷书，写明利率为基准利率下浮15%，工作人员口头说还款一年后就可以申请提前还贷。但借款合同上银行部分是空白，5月底银行放款时才发现利率变成下浮10%，而且2年后才能申请提前还款。
兴业银行东莞分行零售信贷中心负责人李惜青表示，网友所投诉内容涉及一笔二手楼的按揭贷款，经办人员使用空白合同不妥；可以提前还款，但在一定期限内有违约规定。“银行利率是市场化的，随行就市。”
中信银行东莞分行副行长王志雄也表示，“不应在同贷书上约定利率，因为利率是根据政策和市场状况而变化的。”
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